
Illustrasjonsbilde: ThaQeLa, Flickr, CC BY-NC-ND 2.0
– Jeg har hatt samtaler hvor kunden har sagt at han skal komme og skyte rundt seg i filialen jeg jobber i, sier Mats Kristiansen Reed i DNB kundeservice til NRK.
Kundebehandlerne hos DNB tar imot 20.000 henvendelser på telefon og chat daglig. Sine-Mari Sæveraas i DNB tror mange glemmer at de som tar imot telefonsamtalene er mennesker og ikke roboter, opplyser NRK.
Nettavis og treningsplattform for studentene på journalistutdanninga ved OsloMet – storbyuniversitet ©2021
Vi jobber etter Vær varsom-plakaten og Redaktørplakaten. Se Tilgjengelighetserklæring her