Kundebehandlere er ikke roboter
Ansatte på DNB kundesenter skjelles ut og blir kalt hore. I de verste tilfellene har bedriften gått til anmeldelse av kundene skriver NRK i en artikkel publisert tidligere i dag.
– Jeg har hatt samtaler hvor kunden har sagt at han skal komme og skyte rundt seg i filialen jeg jobber i, sier Mats Kristiansen Reed i DNB kundeservice til NRK.
Kundebehandlerne hos DNB tar imot 20.000 henvendelser på telefon og chat daglig. Sine-Mari Sæveraas i DNB tror mange glemmer at de som tar imot telefonsamtalene er mennesker og ikke roboter, opplyser NRK.