600 000 nordmenn er ikke-digitale, likevel vil regjeringen være verdensledende i utviklingen av digitale tjenester. Det skaper et digitalt utenforskap for flere grupper i samfunnet.
Sensitive opplysninger om hørselshemmede, døve og døvblinde sendes via usikrede kanaler. Frilanstolker, tolkebrukere og interesseorganisasjoner reagerer sterkt på praksisen.